Conditions de vente et de support

1Qui vend

Le vendeur est Cedric Reumer, Im Büeli 1, 8864 Reichenburg, Suisse, entreprise individuelle. Joignable à cedric.reumer@bluewin.ch et au +41 79 281 56 95.

Je vends à titre commercial. Vous achetez en tant que consommateur si vous acquérez l’appareil pour un usage privé. Si vous achetez pour une entreprise, les sections relatives à la protection des consommateurs ne s’appliquent pas.

2Ce que vous achetez

Vous achetez un ordinateur portable d’occasion que j’ai contrôlé, nettoyé et réinstallé sous Linux. Ce n’est pas du matériel neuf. Les traces d’usage sur le boîtier, le clavier et l’écran sont normales et ne constituent pas un défaut, pour autant qu’elles soient décrites dans l’annonce ou dans le rapport de contrôle.

• L’appareil tourne sous Arch Linux avec KDE Plasma, ni Windows ni macOS. Sur demande, l’interface peut ressembler à Windows ou à macOS. Ce n’est que l’apparence.
• La suite bureautique est OnlyOffice, avec LibreOffice en plus sur demande. Ce n’est pas Microsoft Office. Les deux ouvrent et enregistrent les formats .docx, .xlsx et .pptx. Avec des mises en page très élaborées, des macros ou des publipostages issus de Microsoft Office, des écarts sont possibles.
• Une licence Windows ne fait pas partie de l’achat. Si vous voulez garder Windows, réservez l’option correspondante avant la préparation.
• Les programmes qui n’existent que pour Windows ou macOS ne fonctionnent pas, ou seulement de façon limitée. Si vous dépendez d’un programme précis, clarifiez-le avec moi avant l’achat.

3Prix, supplément et paiement

Le prix de l’appareil figure dans l’annonce. Ce que vous choisissez en plus dans le configurateur s’ajoute comme supplément. Le configurateur affiche séparément le prix de l’appareil, le supplément et le total avant que vous ne validiez.

La plupart des programmes ne coûtent rien, parce qu’ils sont libres sous Linux. Ce qui est facturé, c’est le matériel et mon temps de travail. Là où je configure quelque chose à la main, la durée estimée est indiquée avec l’option. Ce temps est compris dans le prix et n’est pas facturé en plus.

Le paiement passe par Stripe. Les moyens de paiement disponibles s’affichent sur la page de paiement: carte, TWINT, Apple Pay, Google Pay, PayPal et virement. Il n’y a pas d’autre voie, ni de facture en dehors de Stripe.

Pour un virement, la confirmation prend un à deux jours ouvrables. Tant que l’argent n’est pas arrivé, la commande reste ouverte. Je prépare l’appareil seulement après.

4Remise et votre devoir de vérification

Vérifiez l’appareil immédiatement à la réception: mise sous tension, écran, clavier, connectiques, Wi-Fi, son, caméra, et présence des programmes commandés. Signalez tout défaut apparent sans délai, au plus tard dans les 7 jours, par écrit à help@justswit.ch.

Ce n’est pas une tracasserie, c’est la loi: selon l’art. 201 CO, un appareil est réputé accepté si vous ne signalez pas immédiatement les défauts apparents. Les défauts qui n’apparaissent que plus tard sont à signaler dès leur découverte.

5Garantie sur l’appareil

J’accorde 12 mois de garantie dès la remise. C’est le délai le plus court que la loi admette pour les choses d’occasion (art. 210 al. 4 CO), et il est expressément convenu ici.

Sont couverts les défauts déjà présents à la remise, même s’ils ne se manifestent que plus tard. Cela comprend par exemple une panne de carte mère, de SSD, d’écran, de clavier ou de connectique.

• Je répare, je remplace la pièce ou l’appareil, ou je rembourse au prorata. Le choix m’appartient, mais je tiens compte de votre situation.
• Apportez ou envoyez-moi l’appareil pour cela. Je prends en charge les frais d’envoi vers moi si le défaut est couvert.
• Si le défaut n’est pas couvert, je vous indique au préalable ce que coûte une réparation. Sans votre accord, je ne fais rien.

Si j’ai dissimulé un défaut de façon dolosive, je ne peux invoquer aucune limitation selon l’art. 199 CO. Ce n’est pas non plus mon intention: ce que je sais de l’appareil figure dans le rapport de contrôle.

6Ce qui n’est pas couvert

• La batterie. Une batterie est une pièce d’usure. Le rapport de contrôle indique la capacité résiduelle mesurée le jour de la remise. Que cette capacité continue de baisser avec le temps est normal et n’est pas un défaut. Une batterie neuve est réservable en option.
• L’usure normale: rayures sur le boîtier, marquage des touches effacé, charnières qui se relâchent avec un usage courant.
• Les dommages dus à une chute, une pression, un liquide, une surchauffe, une surtension ou un transport sans emballage adapté.
• Les dommages dus à des interventions de votre part sur le matériel, à l’ouverture de l’appareil ou à des réparations par des tiers.
• Les conséquences d’une modification du système par vos soins, de l’installation d’un autre système d’exploitation ou de la modification de fichiers système.
• Les consommables et les accessoires de tiers, par exemple imprimantes, routeurs ou écrans externes. J’aide à la configuration, mais je ne réponds pas des appareils d’autrui.

7Système d’exploitation et logiciels

Arch Linux est un système mis à jour en continu. Il n’y a pas de sauts de version, mais des mises à jour permanentes. Cela a un prix: dans de rares cas, une mise à jour peut casser quelque chose.

C’est pourquoi l’appareil crée automatiquement un point de restauration avant chaque mise à jour. Vous pouvez revenir à l’état de la veille en quelques minutes; la marche à suivre figure dans l’aide sur l’appareil.

• Je ne garantis pas qu’un logiciel donné reste disponible durablement ni qu’il fonctionne dans une version donnée. Les logiciels viennent de leurs éditeurs et des dépôts Linux, pas de moi.
• Je ne garantis pas que des services tiers continuent de fonctionner, par exemple si WhatsApp, Zoom ou une banque modifie son interface web.
• Redémarrez après chaque mise à jour. Sinon, des pilotes peuvent tomber, le Wi-Fi par exemple. C’est une particularité du système et non un défaut.

8Prestations: je dois le soin, pas le résultat

Pour tout ce que je fais pour vous en plus de l’appareil, le droit du mandat s’applique (art. 394 ss CO). Cela comprend par exemple la configuration d’une imprimante, d’un compte de messagerie, d’une sauvegarde, une introduction personnelle, la livraison et l’installation, la télémaintenance.

Dans un mandat, je dois un travail soigné, non un résultat déterminé (art. 398 al. 2 CO). C’est la différence la plus importante avec l’appareil lui-même, et elle est voulue.

Concrètement: je réponds si j’ai commis une erreur, c’est-à-dire si j’ai travaillé sans soin. Je ne réponds pas de l’échec d’une chose pour des raisons qui ne me sont pas imputables.

• Exemple couvert: je configure la sauvegarde, je la règle mal, elle ne s’exécute jamais, et il manque plus tard une sauvegarde. C’est mon erreur.
• Exemple non couvert: la sauvegarde est correctement configurée, mais vous ne branchez plus le disque externe pendant six mois, puis le SSD interne tombe en panne.
• Exemple non couvert: votre imprimante est configurée et fonctionne. Six mois plus tard, le fabricant change quelque chose et elle ne fonctionne plus.
• Exemple non couvert: un ancien disque dur dont les données doivent être reprises est déjà défectueux et ne restitue plus les données.

9Vos données

Vous êtes responsable de vos données. Avant toute intervention sur votre appareil ou sur vos anciens supports, sauvegardez vous-même tout ce qui compte pour vous.

Quand je travaille avec vos données, je travaille avec soin, et je ne réponds d’une perte de données que si je l’ai causée par ma propre erreur. Pour des données déjà endommagées, effacées ou situées sur des supports défectueux, je ne peux pas répondre.

• Les appareils et supports que vous me remettez sont traités de manière confidentielle et rien n’est transmis à des tiers.
• Je n’efface les anciens supports qu’après votre confirmation écrite que la reprise est complète.
• Lors de la télémaintenance, vous voyez tout et pouvez interrompre à tout moment. Je ne me connecte jamais sans votre accord au moment même.
• Les rapports de diagnostic que vous m’envoyez depuis l’appareil contiennent des informations techniques sur le système, pas de fichiers personnels. Je ne les utilise que pour la recherche de pannes.
• Votre nom, votre adresse de livraison, votre adresse e-mail et votre numéro de téléphone sont saisis chez Stripe, pas chez moi. Ils restent là-bas et non sur mon serveur. Je les récupère lorsque j’imprime l’étiquette d’expédition ou que je consulte votre commande, et je ne les enregistre pas.
• Ce que mon serveur conserve de votre commande, c’est uniquement: le numéro de commande, ce que vous avez commandé, le montant et une éventuelle remarque de votre part. Ni nom, ni adresse.
• Stripe est le prestataire de paiement. Ce qu’il advient de vos indications là-bas figure dans leur déclaration de confidentialité sur stripe.com. Le détail de ce que j’enregistre et où figure dans ma déclaration de protection des données.

10Support

Le prix comprend 30 jours de support dès la remise pour les questions sur les logiciels et l’utilisation, par e-mail, téléphone ou télémaintenance. Vous pouvez l’étendre à 12 mois en option.

Support signifie: je vous aide pour les questions relatives à l’appareil tel que je l’ai préparé. Le support n’est pas une gestion informatique générale ni une formation sans fin. Pour des travaux plus importants, je vous fais une offre au préalable.

La garantie selon la section 5 court 12 mois, que vous ayez prolongé le support ou non. Support et garantie sont deux choses distinctes.

11Responsabilité

Pour les dommages corporels, je réponds selon la loi. Cela ne peut pas être limité et ne doit pas l’être.

Pour les dommages matériels et le préjudice financier, je réponds sans limite en cas de dol et de négligence grave. Une limitation serait de toute façon nulle selon l’art. 100 al. 1 CO.

En cas de négligence légère, ma responsabilité est limitée au montant que vous avez payé pour l’appareil et la prestation concernée. Pour le gain manqué, l’interruption d’activité et d’autres dommages consécutifs, je ne réponds pas en cas de négligence légère.

12Retour et révocation

En Suisse, il n’existe pas de droit de retour général pour les achats sur internet. Si vous commandez un appareil et qu’il ne vous plaît pas ensuite, ce n’est pas un motif de retour. C’est différent de l’UE.

Un droit légal de révocation de 14 jours selon les art. 40a ss CO existe lorsque le contrat est conclu chez vous, sur votre lieu de travail ou lors d’une manifestation publicitaire, et qu’il dépasse 100 francs. Il n’existe pas si vous avez sollicité vous-même l’entretien.

Pour que ce soit clair des deux côtés: si vous me faites venir chez vous, nous notons brièvement par écrit que le rendez-vous a eu lieu à votre demande. Le plus simple est de conclure l’achat au préalable via le configurateur et de n’utiliser la visite que pour la livraison et l’installation.

Indépendamment de cela, je reprends un appareil dans les 14 jours s’il est intact et complet. Les prestations déjà fournies sont alors facturées au temps consacré.

13Vente via Ricardo et Tutti

Si l’achat se fait via une plateforme, ses conditions s’appliquent en plus. Là où elles contredisent les présentes conditions, elles priment.

Le supplément pour les options du configurateur est réglé directement entre nous, dans la mesure où la plateforme le permet.

14Droit applicable et for

Le droit suisse s’applique. La Convention des Nations Unies sur les contrats de vente internationale de marchandises est exclue.

Le for est à mon siège. Pour les contrats avec des consommateurs, les fors impératifs selon l’art. 32 CPC sont réservés; vous pouvez donc aussi agir à votre domicile.

Avant d’aller devant un tribunal, nous parlons. Contactez-moi, je trouve presque toujours une solution.

15Version

Version 2026-09-09. Fait foi la version que vous avez acceptée en validant votre configuration. Laquelle c’était est enregistré avec votre appareil, et je vous le dis à tout moment.

Ces conditions existent en allemand, anglais, français et italien. La version allemande fait foi. Les autres sont des traductions destinées à la compréhension; en cas de divergence de formulation, le texte allemand s’applique.