Condizioni di vendita e di supporto

1Chi vende

Il venditore è Cedric Reumer, Im Büeli 1, 8864 Reichenburg, Svizzera, ditta individuale. Raggiungibile a cedric.reumer@bluewin.ch e al +41 79 281 56 95.

Vendo a titolo commerciale. Acquistate come consumatori se acquisite l’apparecchio per uso privato. Se acquistate per un’impresa, le sezioni sulla protezione dei consumatori non si applicano.

2Che cosa acquistate

Acquistate un notebook usato che ho controllato, pulito e reinstallato con Linux. Non è merce nuova. I segni d’uso su scocca, tastiera e schermo sono normali e non costituiscono un difetto, purché siano descritti nell’annuncio o nel rapporto di controllo.

• Sull’apparecchio gira Arch Linux con KDE Plasma, non Windows e non macOS. Su richiesta l’interfaccia può assomigliare a Windows o a macOS. È solo l’aspetto.
• Come suite d’ufficio è installato OnlyOffice, su richiesta anche LibreOffice. Non è Microsoft Office. Entrambi aprono e salvano i formati .docx, .xlsx e .pptx. Con impaginazioni molto elaborate, macro o stampe unione provenienti da Microsoft Office possono esserci differenze.
• Una licenza Windows non fa parte dell’acquisto. Chi vuole tenere Windows prenota la relativa opzione prima della preparazione.
• I programmi che esistono solo per Windows o macOS non funzionano, o funzionano solo in parte. Se dipendete da un programma preciso, chiaritelo con me prima dell’acquisto.

3Prezzo, supplemento e pagamento

Il prezzo dell’apparecchio è nell’annuncio. Ciò che scegliete in più nel configuratore si aggiunge come supplemento. Il configuratore mostra separatamente prezzo dell’apparecchio, supplemento e totale prima che confermiate.

La maggior parte dei programmi non costa nulla, perché sotto Linux sono liberi. Vengono calcolati l’hardware e il mio tempo di lavoro. Dove configuro qualcosa a mano, la durata stimata è indicata accanto all’opzione. Quel tempo è compreso nel prezzo e non viene fatturato in aggiunta.

Si paga tramite Stripe. Quali metodi di pagamento compaiono lo vedete sulla pagina di pagamento: carta, TWINT, Apple Pay, Google Pay, PayPal e bonifico. Non ci sono altre vie, e nessuna fattura al di fuori di Stripe.

Con un bonifico la conferma richiede uno o due giorni lavorativi. Finché il denaro non è arrivato, l’ordine risulta aperto. Preparo l’apparecchio solo dopo.

4Consegna e vostro obbligo di verifica

Controllate l’apparecchio subito alla ricezione: accensione, schermo, tastiera, connessioni, Wi-Fi, audio, fotocamera e presenza dei programmi ordinati. Segnalate i difetti riconoscibili senza indugio, al più tardi entro 7 giorni, per iscritto a help@justswit.ch.

Non è una formalità, è la legge: secondo l’art. 201 CO un apparecchio si considera accettato se non segnalate immediatamente i difetti riconoscibili. I difetti che emergono solo più tardi vanno segnalati subito dopo la scoperta.

5Garanzia sull’apparecchio

Presto 12 mesi di garanzia dalla consegna. È il termine più breve che la legge ammette per le cose usate (art. 210 cpv. 4 CO), ed è qui espressamente convenuto.

Sono coperti i difetti già presenti alla consegna, anche se si notano solo più tardi. Vi rientrano per esempio un guasto alla scheda madre, all’SSD, allo schermo, alla tastiera o alle connessioni.

• Riparo, sostituisco il pezzo o l’apparecchio, oppure rimborso in proporzione. La via la scelgo io, ma tengo conto della vostra situazione.
• Portatemi o inviatemi l’apparecchio a tale scopo. Le spese di spedizione verso di me le sostengo io se il difetto è coperto.
• Se il difetto non è coperto, vi dico in anticipo quanto costa una riparazione. Senza il vostro consenso non faccio nulla.

Se ho taciuto un difetto in modo doloso, non posso invocare alcuna limitazione secondo l’art. 199 CO. Non è nemmeno mia intenzione: ciò che so dell’apparecchio è nel rapporto di controllo.

6Che cosa non è coperto

• La batteria. Una batteria è un pezzo soggetto a usura. Nel rapporto di controllo indico la capacità residua misurata il giorno della consegna. Che questa capacità continui a calare nel tempo è normale e non è un difetto. Una batteria nuova è prenotabile come opzione.
• L’usura normale: graffi sulla scocca, scritte dei tasti consumate, cerniere che cedono con un uso consueto.
• Danni da caduta, pressione, liquidi, surriscaldamento, sovratensione o trasporto senza imballaggio adeguato.
• Danni dovuti a interventi vostri sull’hardware, all’apertura dell’apparecchio o a riparazioni di terzi.
• Le conseguenze di una modifica del sistema da parte vostra, dell’installazione di un altro sistema operativo o della modifica di file di sistema.
• Materiali di consumo e accessori di terzi, per esempio stampanti, router o schermi esterni. Aiuto nella configurazione, ma non rispondo di apparecchi altrui.

7Sistema operativo e software

Arch Linux è un sistema aggiornato in continuo. Non ci sono salti di versione, ma aggiornamenti costanti. Questo ha un prezzo: in rari casi un aggiornamento può rompere qualcosa.

Per questo l’apparecchio crea automaticamente un punto di ripristino prima di ogni aggiornamento. Potete riportare lo stato di ieri in pochi minuti; le istruzioni sono nella guida sull’apparecchio.

• Non garantisco che un determinato software resti disponibile a lungo o funzioni in una determinata versione. Il software viene dai produttori e dalle fonti dei pacchetti Linux, non da me.
• Non garantisco che servizi di terzi continuino a funzionare, per esempio se WhatsApp, Zoom o una banca cambia la propria interfaccia web.
• Riavviate dopo ogni aggiornamento. Se non lo fate, possono venire meno dei driver, per esempio il Wi-Fi. È una particolarità del sistema e non un difetto.

8Prestazioni: devo diligenza, non risultato

Per tutto ciò che faccio per voi oltre all’apparecchio vale il diritto del mandato (art. 394 segg. CO). Vi rientrano per esempio la configurazione di una stampante, di un account di posta, di un backup, un’introduzione personale, la consegna e l’installazione, la manutenzione da remoto.

Nel mandato devo un lavoro diligente, non un determinato risultato (art. 398 cpv. 2 CO). È la differenza più importante rispetto all’apparecchio stesso, ed è voluta.

In concreto: rispondo se ho commesso un errore, cioè se ho lavorato senza diligenza. Non rispondo del fatto che una cosa fallisca per ragioni che non dipendono da me.

• Esempio coperto: configuro il backup, lo imposto male, non parte mai, e più tardi manca una copia. È un mio errore.
• Esempio non coperto: il backup è configurato correttamente, ma non collegate il disco esterno per sei mesi, e poi si guasta l’SSD interno.
• Esempio non coperto: la vostra stampante è configurata e funziona. Sei mesi dopo il produttore cambia qualcosa e smette di funzionare.
• Esempio non coperto: un vecchio disco da cui vanno recuperati dei dati è già difettoso e non li restituisce più.

9I vostri dati

Dei vostri dati siete responsabili voi. Prima di ogni intervento sul vostro apparecchio o sui vostri vecchi supporti, salvate voi stessi tutto ciò che vi è importante.

Quando lavoro con i vostri dati lavoro con diligenza, e rispondo di una perdita di dati solo se l’ho causata con un mio errore. Per dati già danneggiati, cancellati o su supporti difettosi non posso rispondere.

• Gli apparecchi e i supporti che mi consegnate sono trattati in modo confidenziale e nulla viene trasmesso a terzi.
• Cancello i vecchi supporti solo dopo che mi avete confermato per iscritto che il trasferimento è completo.
• Durante la manutenzione da remoto vedete tutto e potete interrompere in qualsiasi momento. Non mi collego mai senza il vostro consenso nello stesso momento.
• I rapporti diagnostici che mi inviate dall’apparecchio contengono indicazioni tecniche sul sistema, non file personali. Li uso solo per la ricerca dei guasti.
• Nome, indirizzo di consegna, indirizzo e-mail e numero di telefono li inserite presso Stripe, non presso di me. Restano lì e non sul mio server. Li richiamo quando stampo l’etichetta di spedizione o guardo il vostro ordine, e non li memorizzo.
• Ciò che il mio server conserva del vostro ordine è soltanto: il numero d’ordine, che cosa avete ordinato, l’importo ed eventualmente una vostra annotazione. Nessun nome, nessun indirizzo.
• Stripe è il fornitore del servizio di pagamento. Che cosa avviene lì delle vostre indicazioni è scritto nella loro informativa sulla privacy su stripe.com. I dettagli su che cosa memorizzo e dove sono nella mia informativa sulla protezione dei dati.

10Supporto

Nel prezzo sono compresi 30 giorni di supporto dalla consegna per domande sul software e sull’uso, via e-mail, telefono o manutenzione da remoto. Potete estenderlo a 12 mesi come opzione.

Supporto significa: vi aiuto con le domande sull’apparecchio come l’ho preparato. Il supporto non è un’assistenza informatica generale né una formazione senza fine. Per lavori più estesi vi faccio prima un’offerta.

La garanzia secondo la sezione 5 dura 12 mesi, indipendentemente dal fatto che abbiate esteso il supporto. Supporto e garanzia sono due cose diverse.

11Responsabilità

Per i danni alle persone rispondo secondo la legge. Non si può limitare e non deve esserlo.

Per i danni materiali e patrimoniali rispondo senza limiti in caso di dolo e colpa grave. Una limitazione sarebbe comunque nulla secondo l’art. 100 cpv. 1 CO.

In caso di colpa lieve la mia responsabilità è limitata all’importo che avete pagato per l’apparecchio e per la prestazione interessata. Per mancato guadagno, interruzione dell’attività e altri danni indiretti non rispondo in caso di colpa lieve.

12Restituzione e revoca

In Svizzera non esiste un diritto generale di restituzione per gli acquisti su internet. Se ordinate un apparecchio e poi non vi piace, non è un motivo di restituzione. È diverso dall’UE.

Un diritto legale di revoca di 14 giorni secondo gli art. 40a segg. CO sussiste se il contratto è concluso a casa vostra, sul vostro posto di lavoro o a una manifestazione pubblicitaria e supera i 100 franchi. Non sussiste se avete richiesto voi stessi il colloquio.

Perché sia chiaro per entrambi: se mi fate venire da voi, mettiamo brevemente per iscritto che l’appuntamento è avvenuto su vostra richiesta. La via più semplice è concludere prima l’acquisto tramite il configuratore e usare la visita solo per consegna e installazione.

Indipendentemente da ciò, riprendo un apparecchio entro 14 giorni se è integro e completo. Le prestazioni già fornite le fatturo in questo caso a tempo impiegato.

13Vendita tramite Ricardo e Tutti

Se l’acquisto avviene tramite una piattaforma, valgono in aggiunta le sue condizioni. Dove contraddicono le presenti condizioni, prevalgono.

Il supplemento per le opzioni del configuratore viene regolato direttamente fra noi, per quanto la piattaforma lo consenta.

14Diritto applicabile e foro

Si applica il diritto svizzero. La Convenzione delle Nazioni Unite sui contratti di compravendita internazionale di merci è esclusa.

Il foro è la mia sede. Per i contratti con consumatori restano riservati i fori imperativi secondo l’art. 32 CPC; potete quindi agire anche presso il vostro domicilio.

Prima di andare in tribunale, parliamo. Fatevi vivi, una soluzione la trovo quasi sempre.

15Versione

Versione 2026-09-09. Fa fede la versione che avete accettato inviando la vostra configurazione. Quale fosse è memorizzato con il vostro apparecchio, e ve lo dico in qualsiasi momento.

Queste condizioni esistono in tedesco, inglese, francese e italiano. Fa fede la versione tedesca. Le altre sono traduzioni per la comprensione; dove una formulazione diverge, vale il testo tedesco.